Зачем я делаю LaLaZa и как она поможет бизнесу найти клиентов

Хочу познакомить вас с LaLaZa. Это мой проект для тех, кто продаёт товары, оказывает услуги или работает с недвижимостью. На сайте можно собрать предложения своей компании, показать работы и оставить контакты. Но главное, ради чего я всё это делаю, — помочь бизнесу найти клиентов.

Объясню на обычном примере. Вы делаете мебель или устанавливаете лестницы. Есть фотографии, есть что показать заказчику, вы знаете, сколько стоит работа. А дальше надо разбираться, где размещаться, кому показывать рекламу и куда вести человека после клика. Получается ещё одна работа, к которой нужно приступать после основной.

В LaLaZa эту часть можно поручить нам. Собираете витрину, рассказываете, что хотите продвигать, — мы обсуждаем бюджет и берёмся за рекламу. Именно такой сервис я хочу предложить предпринимателям.

Объявление — это только начало

С первого взгляда LaLaZa можно принять за доску объявлений. Каталог, фотографии, цены, карточки продавцов — всё знакомо. Только мне недостаточно дать человеку место для публикации и сказать: «Ну вот, теперь ждите звонков». Страница может быть хорошей, но о ней ещё должны узнать.

С маркетплейсом тоже есть разница. Попробуйте купить через корзину лестницу для своего дома. Сначала придётся обсудить размеры проёма, поворот, материал ступеней, перила. А если вы выбираете квартиру, то захотите её посмотреть. Здесь продажа начинается с разговора, и для LaLaZa это важная часть работы.

Мне хочется, чтобы человек видел, к кому он обращается. Кто делает эту мебель, какие дома строит компания, что ещё есть у продавца. Поэтому объявления собраны в витринах: открыв одну работу, можно посмотреть остальные, прочитать о компании и связаться с ней.

Возьмём мастерскую «Древесный Замысел». У неё есть лестницы на металлокаркасе, с подсветкой, с деревянными ступенями и поворотными площадками. Можно поместить всё в одно объявление «Лестницы на заказ». Но человеку, который уже представляет свою будущую лестницу, удобнее сразу увидеть похожую работу.

Поэтому под разные проекты мы делаем отдельные карточки с их фотографиями и описанием. Посетитель может написать: «Хочу примерно такую, вот размеры». Для мастера это уже предметный разговор. И рекламу можно направить на конкретную работу, которую человек искал.

Привести людей, которым это нужно

Когда я говорю о качественном трафике, то имею в виду довольно простые вещи. Человеку нужна ваша услуга. Вы работаете в его городе. Он понимает хотя бы примерный порядок цен. На странице есть то, за чем он пришёл. Если всё это совпало, появляется повод позвонить или написать.

Допустим, мастерская работает по Москве и области. Тогда нет смысла тратить её бюджет на интерес из регионов, куда она не выезжает. Или человек ищет деревянную лестницу, а реклама приводит его в общий каталог, где вперемешку офисы, мебель и услуги ремонта. Он снова должен искать. Я бы сам на этом месте закрыл страницу.

Поэтому до запуска мы смотрим, что именно собираемся рекламировать и куда приведём посетителя. Иногда нужно дописать условия, выбрать другое первое фото или разделить слишком общее предложение на несколько услуг. Это часть подготовки рекламы.

С продавцом заранее обсуждаем расходы. Отдельно — деньги на размещение рекламы, отдельно — наша работа. После согласования команда занимается настройкой и сопровождением. Подробнее об этом можно прочитать на странице «Продвижение с LaLaZa».

А дальше нужны ответы от самого бизнеса. Например, в статистике появились обращения — хорошо. Но кто написал? Люди из вашего региона? Им подходит цена? Они спрашивают про ту услугу, которую мы продвигаем? Без этого легко обрадоваться цифрам и пропустить, что реклама приводит совсем не тех клиентов.

Не всё стоит рекламировать по одному

С недвижимостью хорошо видно, зачем нужны разные страницы для рекламы. У одного продавца могут быть квартиры на продажу, апартаменты в аренду и офисы. Собрать всё на одной витрине удобно. Отправлять на неё каждого посетителя независимо от его запроса — уже спорное решение.

Для запроса «снять апартаменты в Москва-Сити» мы собираем подборку вариантов аренды. Человек сравнивает башни, площади и цены. Не подошли одни апартаменты — рядом есть другие. А если он ищет объект с определёнными параметрами, можно сразу вести на его карточку.

Такие подборки пригодятся и в обычной работе: отправить клиенту несколько подходящих предложений одной ссылкой проще, чем пересылать каждое отдельно.

При небольшом бюджете я бы вообще не пытался рекламировать весь ассортимент одновременно. Лучше выбрать несколько предложений, разобраться с обращениями и уже потом добавлять следующие. Витрина при этом может быть большой — просто продвигать её части будем по мере необходимости.

Что нужно от вас

Для начала — показать свою работу. Загрузить фотографии, написать, что предлагаете и где работаете, указать цену или объяснить, от чего она зависит. Оставить контакты, по которым вам действительно можно дозвониться. Усложнять описание не нужно: человеку важнее понять, что вы сделаете для него и на каких условиях.

Я бы советовал посмотреть на карточку глазами того, кто впервые о вас слышит. Хватит ли ему информации, чтобы задать вопрос? Если вы делаете кухни на заказ, покажите готовые кухни и расскажите о материалах. Если сдаёте офис, укажите площадь и условия аренды. Фразы про индивидуальный подход этого не заменят.

После этого можно обсуждать продвижение. Мы берём на себя рекламу, вы отвечаете на обращения, считаете заказы, проводите показы — в зависимости от вашего бизнеса. Со своей стороны будем смотреть, что происходит с переходами и запросами, и менять то, что работает плохо.

Я не стану обещать, что любая витрина принесёт определённое число продаж. Слишком многое зависит от предложения, цены и того, как дальше сложится разговор. Но и ограничиваться отчётом «к вам зашло столько-то людей» мне неинтересно. Хочу, чтобы LaLaZa помогала предпринимателю понять, откуда приходят его клиенты и что имеет смысл продвигать дальше.

Если у вас уже есть товары или работы, которые можно показать, соберите витрину на LaLaZa. Начните с нескольких предложений. Расскажите нам о своём деле и о том, какие заказы вам нужны. Будем думать, как привести к вам покупателей.